FAQ
Transporte
Nuestro sitio web calcula automáticamente el importe del transporte, según el contenido de su pedido, del país y del código postal de entrega ... En casos excepcionales, no calcula el importe y pueden aparecer las palabras "sin transportista". Les invitamos a notificarnos por correo electrónico a la direccion de correo siguiente : info@viral-surf.com
Cuando se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico, incluido el número de seguimiento de su paquete y la URL de seguimiento del proveedor elegido. En casos excepcionales y por razones técnicas (spam, etc.), algunos clientes no reciben este correo electrónico de seguimiento. Te invitamos a realizar una solicitud por correo electrónico a info@viral-surf.com, ojo siempre hay que especificar la referencia exacta de tu pedido.
Comprobar sistemáticamente el contenido de su paquete al momento de recibirlo.
Hay que combrobar el paquete y la mercancía con el transportista. Indique todos los posibles daños en el albarán de entrega y fírmelo. Gracias por tomarse el tiempo de informarnos de las quejas y verificar la correspondencia entre los productos entregados y la factura adjunta lo antes posible. En ausencia de una queja de su parte al transportista y una vez recibido su pedido, no será posible obtener el reembolso o el reemplazo de los productos dañados.
Si recibe un foam blank dañada, le recomendamos que rechace sistemáticamente el paquete y solicite al transportista que se lo devuelva al remitente.
Hay que combrobar el paquete y la mercancía con el transportista. Indique todos los posibles daños en el albarán de entrega y fírmelo. Gracias por tomarse el tiempo de informarnos de las quejas y verificar la correspondencia entre los productos entregados y la factura adjunta lo antes posible. En ausencia de una queja de su parte al transportista y una vez recibido su pedido, no será posible obtener el reembolso o el reemplazo de los productos dañados.
Si recibe un foam blank dañada, le recomendamos que rechace sistemáticamente el paquete y solicite al transportista que se lo devuelva al remitente.
Por motivos logísticos o económicos, no podemos realizar envíos a determinados destinos. Así, determinadas zonas como Suiza, Gran Bretaña, las islas anglosajonas o españolas no son elegibles para entrega, y solo se le ofrecerá la retirada de mercancía en nuestra tienda en Biarritz. Lo sentimos, pero no tenemos otra solución para ti.
Esto es impossible. No podemos, por motivos de responsabilidad, seguros y logística, ofrecerle esta posibilidad.
La opción "Pickup" significa recoger en nuestra tienda en Biarritz. Si elige esta opción, deberá venir físicamente a la dirección 61 avenue du maréchal Juin, 64200 Biarritz, para poder recoger su pedido. Si ha elegido esta opción por error, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a info@viral-surf.com para proceder, si lo desea, al pago de los gastos de envío y al envío de su pedido.
Cuando su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico automático informándole que su pedido ha sido enviado. No se preocupe, su pedido está disponible en nuestro punto de recogida, ahora puede recogerlo.
Cuenta cliente
Ir a su cuenta de cliente haciendo clic en la pestaña que muestra su nombre (arriba a la derecha), luego hacer un clic en "mis puntos de fidelidad" para convertirlos en un vale de descuento.
Este sitio está dedicado al público en general. Los clientes profesionales pueden solicitar acceso al área B to B, completando el formulario. Luego, enviarmos esta solicitud para que la validemos y nos pondremos en contacto con usted rápidamente para validar su acceso.
Disponibilidad de los productos
Solamente aparecen los productos disponibles. Nuestras existencias estan actualizadas a J+. Por eso occure de manera exceptional, que el dia J+ , al momento de preparar su pedido, contactamos ustedes para informarles que un producto ya no esta disponible. Trabajamos en eso para reducir al maximo este problema. En cas de productos indospinibles, nuestro servicio de venta os contactara rapidamente para eligir la solucion que os conviene mas, reemplazar el producto o reembolsaros.
Solamente aparecen los productos en stock actualmente en nuestro almacen. Asi un producto visto en una visita anterior de nuestra pagina web, pero que ya no estaria visible, resulta de un producto no disponible.
Foames
Hay 2 tipos de foames: de poliuretano (PU) y de poliestireno (EPS).
Foames de poliuretano, se puede laminar con resina de poliéster o resina epoxi.
Por otro lado, una foam EPS debe estar obligatoriamente laminada con una resina epoxi. La resina de poliéster funde el poliestireno.
Tenga en cuenta que si esta empezando, es preferible trabajar con resina de poliéster y foam PU, siendo más fácil el trabajo de la resina y su lijado.
Foames de poliuretano, se puede laminar con resina de poliéster o resina epoxi.
Por otro lado, una foam EPS debe estar obligatoriamente laminada con una resina epoxi. La resina de poliéster funde el poliestireno.
Tenga en cuenta que si esta empezando, es preferible trabajar con resina de poliéster y foam PU, siendo más fácil el trabajo de la resina y su lijado.
Los panes de espuma que se ofrecen en la categoría “Shape” son panes de diferentes longitudes, anchos, espesores… Están enrejados o no, y tener una curva adecuada para la producción de diferentes tipos de tableros. En general, tienen calificaciones mucho más altas que las de una tabla de surf terminada y, por lo tanto, requieren un trabajo de "shape" general.
Las barras de espuma que se ofrecen en la categoría "Modelos CNC de surf y pre-shape" son los mismos panes pero habiendo sido mecanizados en nuestras instalaciones, por nuestra máquina de mecanizado digital KKL. El trabajo de modelado está muy avanzado aquí y la finalizacion de esta etapa es mucho más rápida.
Bajo ninguna circunstancia una barra de espuma comprada, mecanizada o no, se laminará como está, sin un mínimo de trabajo de "shape".
Las barras de espuma que se ofrecen en la categoría "Modelos CNC de surf y pre-shape" son los mismos panes pero habiendo sido mecanizados en nuestras instalaciones, por nuestra máquina de mecanizado digital KKL. El trabajo de modelado está muy avanzado aquí y la finalizacion de esta etapa es mucho más rápida.
Bajo ninguna circunstancia una barra de espuma comprada, mecanizada o no, se laminará como está, sin un mínimo de trabajo de "shape".
Me gustaría comprar un kit de shape que tenga la barra de espuma ya preformada, pero no puedo encontrar la opción en el sitio web. Es eso posible ? Es posible ! Envíenos un correo electrónico a info @ viral-surf; com o kkl@shaper-house.com indicando qué modelo de preforma desea. Luego le enviaremos un presupuesto.
Shortboard <6 ": 50 €
Mid lenght board <7''6: 55 €
Longboard : 70 €
Shortboard <6 ": 50 €
Mid lenght board <7''6: 55 €
Longboard : 70 €
Encuentre toda la información en la página dedicada
Estratificación
Laminación de una foam de poliuretano (PU) = generalmente se usa resina de poliéster, pero técnicamente es posible también una laminación con resina epoxi, según se desee.
Starificación de una foam de poliestireno (EPS) = laminación solo posible con resina epoxi. ¡La resina de poliéster derretiría su barra de espuma EPS!
Starificación de una foam de poliestireno (EPS) = laminación solo posible con resina epoxi. ¡La resina de poliéster derretiría su barra de espuma EPS!
La resina SIL249-BFH es muy eficaz para usar con un catalizador PMEK convencional y para laminar tableros incoloros. El abrillantador óptico azulado que contiene permite una reproducción más blanca de su tablero. Lo mismo ocurre con la resina SIL249-BB que contiene más abrillantador óptico para un resultado "más blanco que el blanco". Prefiera la resina "clásica" SIL249-A en el caso de uso con la adición de pigmentos (resinas teñidas), o en el caso en el que haya optado por trabajar con un catalizador UV.
Para endurecer (= polimerizar), la resina de poliéster requiere un catalizador. Puedes optar por utilizar dos tipos de catalizadores: un catalizador líquido PMEK (clásico), o un catalizador UV que aumenta tu tiempo de trabajo ya que la polimerización solo se producirá cuando presentes tu tabla a los rayos del sol.
- Generalmente se prefiere el catalizador PMEK. Permite una rápida polimerización de la resina de poliéster. Segun la temperatura ambiente de su pieza de trabajo, nunca por debajo de 16 grados, y preferiblemente por debajo de 30 °, agregue 1 a 2% de catalizador para un fraguado de gel de su resina en aproximadamente 15 minutos. Ojo : Advertencia: menos del 1% y su resina nunca podría secarse completamente y hacer imposible el lijado; más del 2% y es posible que no tenga tiempo para completar correctamente su laminación. ¡Observe las indicaciones!
- El catalizador UV puede reemplazar al PMEK. Permite que la resina de poliéster se polimerice exponiéndola a los rayos UV del sol, oa los de las lámparas UV (longitud de onda recomendada: 364nm). Tiempo de gel infinito siempre que la resina no esté expuesta a la luz solar; Por lo tanto, es una alternativa ideal para capas "sin estrés". Tenga cuidado de no trabajar en una habitación expuesta a la luz, de lo contrario la resina se endurecerá prematuramente durante su trabajo.
El estireno parafinado debe agregarse hasta un 3% durante el paso de "hot coat". Permite el lijado de la resina.
El estireno monomérico le permite diluir la resina para "finish coat" / "gloss", o cuando la resina es un poco demasiado espesa.
Desempeñando el mismo papel que el estireno parafinado agregado a la resina de poliéster, nuestro aditivo EP217 permite un lijado más eficiente de la superficie, con menos obstrucción de los abrasivos, sobre una base de trabajo más flexible. Agregue aproximadamente un 4% de la solución EP217 a su resina epoxi durante el paso de "hot coat"
Tenga cuidado, los estirenos están dedicados a la resina de poliéster; nunca deben usarse con resina epoxi.
Tenga cuidado, los estirenos están dedicados a la resina de poliéster; nunca deben usarse con resina epoxi.
Esta tabla muestra las cantidades necesarias (con resina de poliéster y resina epoxi) en función del escenario y el tamaño del tabla.
Polyester
| <6’’ | <7.6’’ | >8’’ | |
|---|---|---|---|
| Stratification | 700g | 1kg | 1.4kg |
| Hot coat | 350g | 500g | 600g |
Epoxy
| <6’’ | <7.6’’ | >8’’ | |
|---|---|---|---|
| Stratification | 650g | 850g | 1.25kg |
| Hot coat | 300g | 425g | 525g |
Todo depende de la opacidad que quieras. Un pigmento opaco puede parecer translúcido si lo mezcla en pequeñas dosis. Le recomendamos que realice pruebas preliminares en un trozo de pan de espuma.
Ojo : Advertencia: la dilución del pigmento con la resina nunca debe exceder el 3% del volumen total para permitir la polimerización.
Ojo : Advertencia: la dilución del pigmento con la resina nunca debe exceder el 3% del volumen total para permitir la polimerización.
Herramientas de instalación para tapones de quiillas (recortadora, fresadora, cortadora ... ?? !!)
Se utiliza la máquina de recorte Makita al taladrar agujeros para cajas de aletas Futures. y FCS II.
Para el sistema Futures son necesarios 2 cortadores: el cortador 3/4 para las cajas laterales (con incrustación de la letra F) y el cortador ½ para las cajas centrales (marcado con la letra X). Solo se necesita una fresa para la instalación de cajas de aletas FCS II.
Para el sistema Futures son necesarios 2 cortadores: el cortador 3/4 para las cajas laterales (con incrustación de la letra F) y el cortador ½ para las cajas centrales (marcado con la letra X). Solo se necesita una fresa para la instalación de cajas de aletas FCS II.
Todas nuestras "slide plates" son adaptables a 2 máquinas (RT0700 y RT3709) gracias a un anillo azul, para quedar o no dentro de la "slide plate", según el modelo de máquina utilizado.
Las fresas que suministramos para la instalación de cajas de aletas Futures o FCS. tienen una varilla de fijación de Ø 6.25 mm o 1/4 "(US metric) Estos son modelos adecuados para máquinas estadounidenses y, por lo tanto, requieren un cono adaptador de US metric para usar con nuestras máquinas europeas. Este cono solo se le proporciona al comprar un kit de instalación completo de Futures.
No, las brocas de enrutador dedicadas a la instalación de cajas de longboard tienen un vástago de diámetro diferente (métrico Ø12mm y US Ø12.7mm) y requieren el uso de un enrutador.